قانوني
بيان الخصوصية
يوضّح هذا البيان المعلومات الشخصية التي تجمعها منارة AI عبر موقعها ومنصتها، وسبب جمعها، والخيارات المتاحة لك.
آخر تحديث اقرأ شروط الخدمة
1. من نحن
تدير منارة AI ("نحن") الموقع الإلكتروني manara-ai.co ("الموقع") ومنصة منارة AI على app.manara-ai.co ("المنصة"). ونحن من يحدد طريقة استخدام المعلومات الشخصية التي تُجمع عبر الموقع. أما المعلومات التي يُدخلها عملاؤنا في المنصة، فنعالجها نيابةً عنهم ووفق تعليماتهم، ويكون العميل هو المسؤول عنها.
2. ما نجمعه على الموقع
- نموذج التواصل: اسمك وبريدك الإلكتروني للعمل ورقم هاتفك إن قدّمته واسم مؤسستك وسبب تواصلك ورسالتك.
- إعداد الفترة التجريبية: الأطر التي تختارها وبريدك الإلكتروني. تُحفظ هذه الاختيارات في متصفحك طوال الزيارة فقط (تخزين الجلسة)، ويُمرَّر بريدك الإلكتروني إلى المنصة داخل جزء الرابط الذي لا ترسله المتصفحات إلى خوادمنا.
- تحليلات الاستخدام: عدد محدود من الأحداث المجهولة الهوية عن طريقة استخدام إعداد الفترة التجريبية، مع معلومات تقنية مثل نوع المتصفح والجهاز والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP. لا نُدخل بريدك الإلكتروني أو اسمك في التحليلات.
- السجلات التقنية: يعالج مزوّد الاستضافة عناوين IP وتفاصيل الطلبات لتقديم الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام.
3. ما نجمعه في المنصة
- معلومات الحساب: اسم كل مستخدم وبريده الإلكتروني للعمل ودوره ومؤسسته.
- معلومات الفوترة: الباقة وجهة الاتصال للفوترة والفواتير. يتولى مزوّد الدفع بيانات البطاقات ولا نخزّنها لدينا.
- بيانات العميل: السياسات والمخاطر والضوابط والأدلة والسجلات الأخرى التي تحفظها مؤسستك، والتي قد تتضمن معلومات شخصية عن موظفيك أو أطراف أخرى.
- سجلات الاستخدام والأمان: عمليات تسجيل الدخول والإجراءات المتخذة وقيود سجل التدقيق، وتُستخدم لتأمين المنصة وإظهار من قام بماذا داخل مؤسستك.
4. كيف نستخدمها
- للرد على الاستفسارات وترتيب العروض التوضيحية وتقديم الدعم؛
- لإنشاء الفترات التجريبية والحسابات وتشغيلها، وفوترة الاشتراكات؛
- لتقديم الخدمات وتأمينها وتحسينها وفهم طريقة استخدام الموقع؛
- لإرسال إشعارات الخدمة، وتحديثات المنتج إذا وافقت عليها، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها متى شئت؛
- للوفاء بالالتزامات القانونية وإثبات المطالبات القانونية أو الدفاع عنها.
لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نستخدم بيانات العميل لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
5. الأساس القانوني
نعالج المعلومات الشخصية عندما يلزم ذلك لتنفيذ عقد معك أو اتخاذ خطوات تسبقه، أو عندما تكون لنا مصلحة مشروعة لا تتقدم عليها حقوقك (مثل تأمين الخدمات وفهم استخدام الموقع)، أو عندما يقتضي القانون ذلك، أو بموافقتك. ونتعامل مع المعلومات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان (المرسوم السلطاني رقم 6/2022) وغيره من القوانين السارية علينا.
7. النقل الدولي للبيانات
يعالج بعض مزوّدينا البيانات خارج سلطنة عُمان، بما في ذلك الولايات المتحدة، ونعتمد في ذلك على الضمانات التي يقتضيها القانون. ويمكن لعملاء المؤسسات اختيار السحابة الخاصة أو البيئات المعزولة لإبقاء بيانات العميل في البيئة التي يختارونها.
9. مدة الاحتفاظ بها
نحتفظ بالاستفسارات طوال المدة اللازمة للرد عليها ومتابعتها، وبسجلات الحساب والفوترة ما دام اشتراكك قائمًا ثم بالقدر الذي يقتضيه القانون. وتُحفظ بيانات العميل طوال مدة الاشتراك، ويمكن تصديرها خلال 30 يومًا من انتهائه، ثم تُحذف.
10. الأمان
نحمي المعلومات الشخصية بضوابط الوصول والتشفير أثناء النقل والتخزين والتسجيل وغيرها من التدابير الموضحة في صفحة الأمان. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، وسنُخطرك والجهات المختصة بأي اختراق متى اقتضى القانون ذلك.
11. حقوقك
بحسب القانون الذي ينطبق عليك، يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو تقييدها، وسحب موافقتك. راسلنا على contact@manara-ai.co وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون. وإذا كانت معلوماتك محفوظة في مساحة عمل أحد العملاء على المنصة، فسنحيل طلبك إلى ذلك العميل. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.
12. الأطفال
الخدمات موجهة إلى المؤسسات وليست موجهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال.
13. التغييرات على هذا البيان
قد نحدّث هذا البيان، وسننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ "آخر تحديث" جديد، وسنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة.
14. التواصل
لأسئلة الخصوصية أو الطلبات: contact@manara-ai.co